Kierunek Customer experience - Uniwersytet WSB Merito we Wrocławiu, Merito Wrocław (Wrocław) - Studia licencjackie - kierunki studiów

1. Czy fascynuje Cię projektowanie ścieżki klienta od pierwszego kontaktu do lojalności?

Zdecydowanie, uwielbiam mapować journey Trochę, ale nie wiem od czego zacząć Nie, wolę obsługę pojedynczych interakcji

2. Czy pragniesz mierzyć i analizować emocje klientów (np. NPS, CSAT)?

Tak, dane i emocje to mój obszar Trochę, ale boję się ankiet Nie, wolę bezpośredni feedback

3. Czy interesuje Cię projektowanie interfejsów i doświadczeń omnichannel?

Zdecydowanie, chcę integrować kanały Trochę, ale nie znam platform Nie, wolę jeden kanał

4. Czy fascynuje Cię personalizacja komunikacji i ofert dla klientów?

Tak, uwielbiam budować kontekst Trochę, ale boję się technologii Nie, wolę standardowe przekazy

5. Czy pragniesz analizować ścieżki rezygnacji i redukować churn?

Zdecydowanie, chcę zatrzymywać klientów Trochę, ale nie znam metryk Nie, wolę pozyskiwać nowych

6. Czy interesuje Cię automatyzacja komunikacji (chatboty, powiadomienia)?

Tak, chcę projektować scenariusze Trochę, ale nie znam narzędzi Nie, wolę ręczną interakcję

7. Czy fascynuje Cię tworzenie programów lojalnościowych i nagradzanie klientów?

Zdecydowanie, to mój pomysł Trochę, ale nie wiem jak zacząć Nie, wolę jednorazowe akcje

8. Czy pragniesz koordynować badania UX i testy A/B dla doświadczeń klientów?

Tak, lubię eksperymenty Trochę, ale boję się analizy Nie, wolę gotowe projekty

9. Czy interesuje Cię projektowanie szkoleń i wsparcia klienta na każdym etapie?

Zdecydowanie, chcę edukować Trochę, ale nie znam narzędzi e‑learning Nie, wolę wsparcie indywidualne

10. Czy widzisz siebie specjalistą Customer Experience, dbającym o pełne zadowolenie klientów?

Zdecydowanie, to moja ścieżka Trochę, ale chcę się dokształcić Nie, wolę inne działy

Customer experience