Customer care – zarządzanie relacjami z klientem

1. Czy lubisz budować długoterminowe relacje z klientami?

2. Czy interesuje Cię analiza satysfakcji klienta i wskaźników NPS?

3. Czy pragniesz opanować narzędzia CRM i automatyzację komunikacji?

4. Czy fascynuje Cię zarządzanie reklamacjami i rozwiązywanie konfliktów?

5. Czy pragniesz rozwijać umiejętności komunikacji wielokanałowej (chat, email, telefon)?

6. Czy interesuje Cię projektowanie ścieżek klienta (customer journey)?

7. Czy pragniesz monitorować opinie klientów w mediach społecznościowych?

8. Czy fascynuje Cię personalizacja oferty i rekomendacje dla klientów?

9. Czy planujesz prowadzić szkolenia i materiały edukacyjne dla klientów?

10. Czy widzisz siebie specjalistą Customer Care, dbającym o lojalność klientów?