studialicencjackie.info
Warszawa, Polska

Customer care – zarządzanie relacjami z klientem

I stopnia licencjackie
Spis treści
claudio-schwarz-wMgW6bjjzZU-unsplash

Customer care – zarządzanie relacjami z klientem na Merito Warszawa

Język wykładowy: polski
Grupa kierunków: ekonomiczne, administracyjne
System studiów: sta­cjo­nar­ne, nie­sta­cjo­nar­ne
Studia online Studia online

Test: sprawdź czy Customer care – zarządzanie relacjami z klientem to studia dla Ciebie!

maranda-vandergriff-0zDLFdZWs0Q-unsplash

Sprawdź, czy Customer Care – Zarządzanie Relacjami z Klientem to kierunek dla Ciebie!

1. Czy lubisz budować długoterminowe relacje z klientami?

2. Czy interesuje Cię analiza satysfakcji klienta i wskaźników NPS?

3. Czy pragniesz opanować narzędzia CRM i automatyzację komunikacji?

4. Czy fascynuje Cię zarządzanie reklamacjami i rozwiązywanie konfliktów?

5. Czy pragniesz rozwijać umiejętności komunikacji wielokanałowej (chat, email, telefon)?

6. Czy interesuje Cię projektowanie ścieżek klienta (customer journey)?

7. Czy pragniesz monitorować opinie klientów w mediach społecznościowych?

8. Czy fascynuje Cię personalizacja oferty i rekomendacje dla klientów?

9. Czy planujesz prowadzić szkolenia i materiały edukacyjne dla klientów?

10. Czy widzisz siebie specjalistą Customer Care, dbającym o lojalność klientów?

Definicje i cytaty

Zarządzanie
Zarządzanie – ogólny zakres działań, procesów i decyzji, których zastosowanie w odniesieniu do zasobów, osób, kapitału lub organizacji ma zapewnić warunki do efektywnego ich funkcjonowania prowadzącego do osiągnięcia postawionych celów.

Aktualizacje proszę przesyłać na 

Polityka Prywatności