Drzwi z napisem „pedagog” na szkolnym korytarzu kryją miejsce, do którego przychodzi się nie po ocenę, tylko po pomoc. Pedagog szkolny nie uczy matematyki ani historii. Zajmuje się wszystkim, co sprawia, że uczeń nie może się uczyć: kłopotami w domu, konfliktem w klasie, nękaniem w sieci, trudnościami, których nikt jeszcze nie nazwał. Jest trochę detektywem szukającym przyczyn, trochę mediatorem, a trochę łącznikiem między uczniem, rodzicami, nauczycielami i instytucjami spoza szkoły.
